こんにちは
小林です。

関東地方は梅雨入りをしたようですが
雨の日のお客様の入りはどうでしょうか?

客単価を気にしているお店が多いですが
価格だけで集客しているお店はお客様が決して満足することは
ありません。

 

 

一見、価格を安く設定すればいいように思いますが
価格しか見ていないお客様は新しく似たお店ができると
そちらのお店に行ってしまいます。

 

「なんで?」

「うちの店の方が美味しいのに。。。」

「うちのお店の方がカットが上手いのに。。。」

 

と思った事ありませんかね?

 

私はそう思っていた時期がありました。苦笑

こちらも気になる方はご覧くださいね。

 

気持ちは分かりますがもう少し冷静に
あなたのお店の置かれた状況を
見た方がいいと思います。

 

 

これから2つの例を出しますが
「業態が違うから自分には当てはまらない!」

 

と思ってしまったらあなたはもう少し冷静に
なった方がいいでしょうね。

 

では始めます。

 

飲食店の場合

ランチタイムはいつも満席に
なっていたのに
今週はガラガラになってしまい。

おかしいな?と思って
近くのお店を覗いてみたら、、、

 

満席なっている。

 

この状況であなたはどのように思うでしょうか?

 

美容室の場合
いつもは予約でいっぱいなのになぜか最近お客様の予約の電話が
少なくなってきている。

 

なんでだろう。何も普段と変わらないのに、、、

 

数日後。
口コミサイトであなたのお店の口コミを見たら
悪いことばかり書かれていた。

 

この状況であなたは
どのように思うでしょうか?
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
急に来客数が少なくなってきた。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

 

2つの例ですが
共通点があるの分かりますか?

 

 

それは、飲食店に来店している
お客様が新規客なのかリピーターなのか

 

美容室は、予約の電話が
新規客なのかリピート客なのか

 

分かっていますか?
つまりですね。
上記2つの例から原因が分かれば
次にやるべき行動が見えてきませんか?

 

 

この記事をご覧になり少しでも自分のお店に当てはめてください。

 

少なからず集客が落ちている原因が
わかりますのでどの部分を強化していったらいいのか
改善していってくださいね。

 

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
原因を突き止めて改善する。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

至極当たり前ですが、この当たり前のことに
気がつかないオーナーさん多いんですよね。

 

原因が分かって改善できれば
きっとあなたも経営者としての自信もつきますし
今度はもっと集客がしたい!と思います。

 

初めは誰もが分かりません。

 

しかし、原因を突き止めて改善していくことで
確実にあなたに経営者としての力が付きます。

 

自信を持って取り組んでくださいね。