麻薬は危険

小林です、


麻薬やっていますか?


「小林さん、ま、ま、麻薬なんて
や、やる訳ないじゃないですか。」


やっていないなら安心しました。


これから話す内容は少し濃い話です。


今日は真面目な話か


「小林さんもう少し面白い話がいいんですが、、、」


と思っていたら


とんでもなく勿体ないです。


この話は飲食店の事例ですが


美容室や整体院、サロンなど
あらゆる店舗ビジネスに通用する考え方です。


ぜひ参考にしていただき
もし改善できるなら改善してください。


では始めます。


先日私のお店にある
WEBサイトを運営している
営業の方が来ました。


私のお店はそのサイトから
結構集客をしていたので
その実績を見られて再度やらないか
という内容だったんです。


なぜ集客ができているにも関わらず
そのサイトを辞めたのか気になりますか?


あることがキッカケで中長期的に見て
店舗にとってマイナスだなと
判断をしたからです。
そのサイトは会員制のサイトでした。


会員制なので良い顧客を
抱えているんだろうと
思って


これはいいかも、、、


と思って集客をしていたんです。


ところが、、、


その会員サイト。


良い顧客どころか
値引きをしないと
全く集客ができないんです。


私はそのサイトにお金を払っているので
少しでも元を取りたいと考えました。


そして仕方なく
値引きで集客を開始しました。


値引きで集客をしたら
その来店したお客さんにはビックリです!


値引きが当たり前のサイトだったんです。


それでも集客ができているんだから
良いかなと思って
そのまま頑張って集客をしていました。


ある日。


予約が入っていて時間になっても
ご予約のお客さんは来ないんです。


おかしいな


と思い電話をしてみたら。


「あ〜その予約ね。キャンセルしといて!」


身勝手なお客さんだなと思いましたが
後々揉めるのが嫌なので
キャンセルを受け付けました。


それから度々同じようにパターンで
キャンセルが続出しました。


多い月だと30万円以上
売り上げがキャンセルによって
失っていたんです。


他にも色々あったんですが
ここでは長くなってしまうので
省きますが。。。


私はその会員サイトから脱会をしました。


脱会してからは自身で
オウンドメディア構築に力を
入れています。


オウンドメディアとは、
外部のシステムに依存しないで
自分自身でメディア(情報発信)が
できる仕組みを作ることです。


オウンドメディアは別立てで話として


要は会員制サイトからの集客を
キッパリと辞めました。


理由は以下の2点です。


・会員制サイトなのにキャンセルに伴う
違約金をサイトが払わない。


・会員制サイトなのでメールアドレスなどの
顧客情報がもらえない事。


この2点にはどうしても納得がいかなく
辞めたんです。


あなたも業種が違えど
同じような経験があると思います。


私の挙げた2点をクリアしていない
サイトへの登録は非常に危険です。


なぜかというと、、、


サイト自身会員制と謳っておきながら
全く責任を取ろうとしない。


泣きを見るのは店舗側なんです。


そして顧客リスト。


予約が入ったお客さんのリストを渡すのは
必須です。


このリストを元にあなたのお店で次にDMやメールなど
を送る事によって、サイトを通さなくても
売り上げを上げる事が可能だからです。
つまりこの2点は最低限必要です。


ポータルサイトのインターネット予約も
リストが取れますし、DM、メールを送ると
リピートしてくれるお客さんが一定数います。


キャンセルに関しては
ポータルサイト側には責任がないので
仕方がないですが、それでも十分元どころか
何十倍もの費用対効果が期待できます。


私の話をどう思いますか?


「小林さん、その考え方おかしいですよ。」


と思うならそれでもいいです。


私は集客に関しては他に依存したくありません。


だから、毎日時間を使って自分の手で
見込客集めをしているんです。


会員制サイトに依存しすぎて
抜けられなくなってしまう方が
よっぽど怖いです。


麻薬と同じです。


麻薬はやった人と売った人の
人生を壊しますが。


会員制サイトは働いているスタッフの人生も
壊してしまいます。


なぜなら、集客の努力をしなくなるからです。


私は麻薬に手を染めたくないです。


スタッフにも勧められません。


あなたも麻薬中毒になる前に
気をつけてください。


この牛タン旨いです!