文句ばかりいうお客さんとはさよなら!

 

小林です、


答えはあなた自身。


コンサルをやっていて
よく聞かれることがあります。


「小林さんどうしたらいいでしょうか?」


「小林さんコレをやれば
お客さんは来るんですよね?」


「小林さん確実に集客ができる方法
なんですよね?」



こんな質問されると
「うーん、、、」
と思ってしまいます。


この質問がなぜ良くないか分かりますか?



一つは私に依存していることです。


それと、答えを私に求めている


私には答えはありません。


その質問は自分の脳で考え出さないで
人の言っていることだけをやろうとしています。


つまり
自分自身に言い訳を作ろうとしています。

まだあります。


そもそも論です。


確実に集客できる方法なんて
どこにもありません。



そんな都合のいいノウハウがあったら
私が欲しいです。



覚えて欲しいんですが
「効果的なノウハウ」
と言われるものはあります。

しかしその効果が出る条件というのは


店の環境、その時代背景、商品の内容
お客さんの成熟度合い


など


色んな要素が複雑に絡み合っているから
効果的な結果が出ます。


例えば
チラシ。


一時期はチラシだけ撒いていれば
集客ができてリストも取れた
なんて時代がありました。

周りのお店が
「チラシは集客できる!」
「チラシさえ撒いていれば
集客に困らない!」


しかし時代が進んでどうなったでしょうか。


地方都市はまだまだいける部分もありますが。


都内では顕著に反応がなくなっています。


あまりにも多くの店舗が
チラシばかりをやってしまい


お客さんがチラシを見ても
反応しなくなってしまったんです。

私のお店のポストには毎日数え切れないほどの
チラシが入っています。


綺麗に印刷されて
これはお金かかっているよな
と感じています。

私は仕事柄、他店舗のチラシには一応目を通します。





ほとんどが同じ内容だったり
DRMをうまく使っていてもチラシだけでは
信憑性がなくなっているように感じます。

今の時代チラシだけで集客をしようとしても
もう無理があるんです。



私のクライアントさんに
チラシ系で集客ができている店舗もあります。

しかし、、、
「今はいいけどこの先のことを考えると
不安で仕方がない」
といつもおっしゃっています。



それでなんですが


チラシやWEBとか集客法のことは
少し置いておいて。。。



最近忘れていないかなと色んなブログ
facebookの投稿を見て思うことがあります。


〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
お客さんも私たちと同じ人間
ということを忘れていませんか?
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜


ということです。

WEBで集客をしているとWEBだけで
予約まで完了してあとは来店を待つだけ
そんな機能があるサイトもあります。


私もそのシステムを自分で作り
クライアントさんにもススメています。

それをですね。


キャンセルばかりだ!
なぜ来店しないんだ!
単価が低すぎる!


なんてfacebookなどのSNSで
叫んでいる店主を多く見かけます。


でもね。


忘れていませんか?


予約を入れたのも
あなたのお店に電話をしてくれているのも
人間がとっている行動なんです。



そう考えたら。



確実に集客できる方法というのは、、、


確実に相手を支配
こちらに向けて行動をとらせる
そんな方法を探しているのと
同じではないですか?

スタッフに対してもそうなんですが
自分の思った通りに
すべての人間を動かすこと
は絶対に無理ですよね。

もしあなたが
これができると思っていたら
かなりヤバイです。

私たちは自分のお店の商品を
どうやったら買ってくれるか
どうやったら来店してくれるか?
を毎日必死になって考え抜いています。

それは、相手が人間だからこそ
言い方を変えてみたり
相手の望んでいることを探したり
しています。


スマホのシステムみたいに
「このボタンを押したらこうなる」
なんてあるわけないです。

親しみを込めて確実とか
コレさえやればお客さんが来る
と聞いたかもしれません





そのスタンスではいつまで経っても
結果は出ませんし、あなた自身の成長もありません。

もし本当にそう思って
ノウハウばかりを探しているなら
私ではなくどこか他に行った方がいいです。


いつも言いますが
私たちは経営者です。


すべての責任は経営者にあります。


だからこそ、行動し続け
結果を出していかなければいけません。


あなたの成長、あなたが探している答えは
あなた自身が決めることです。

私はあなたに眠っている可能性を引き出し


あなたに気づいてもらうことが
使命だと思っています。


あなたならできます!


今日は久しぶりにマジメに書きました。


どうだったかな?

では応援しています。


またね!