小林です、


口コミの真実


あなたは他人の口コミに対して
どのくらい信用していますか?


実は大きく2つに分かれます。


まず WEBでの口コミですが
基本的に口コミは見ます。





どちらかというと参考程度
にしか思っていないようですね。


なぜかというと


今やどのグルメサイトも
口コミ欄を充実させてしまい
口コミ投稿する人が
決まってしまっている
からです。


「ここでもこの人・・
あ!ここでもこの人口コミしている。」
あなたもよく見ると気がつくと思います。


それと、


どのサイトも口コミ口コミ..と
右にならえの状態で他のサイトとの
差別化ができなくなっています。


その証拠が食べログです。


以前は食べログの口コミ効果が凄い!
と言われていました・・が


偽の口コミ問題や口コミ投稿しても
ヘビーユーザーしか表示されない
などの諸問題があり、


食べログを見ている
お客さんも以前よりは
口コミに対して重要視しなく
なっています。


3年くらいで大きく変わったことです。


口コミと言っても種類があります。


一番信用される口コミってなんだと思いますか?


直接知っている人からの口コミです。


もっと言うとその口コミをしている人が
口コミをされた人からの信頼がある人
です。


あなたのお店に来店するお客さんは
口コミで来店したと言っていたなら


誰の口コミなのか
を調べれば本当に力のあるお店なのかが
分かると思います。


「小林さん、そんなこと分かっているけど
グルメサイトの口コミがひどすぎて
どうしたらいいですか?」


と聞かれそうなので
先に答えておきますが


グルメサイトの口コミ自体。


今やグルメサイト側が口コミ数を増やそう
と必死になって色々裏で行っているのが
現状なのです。


これはまぁいいとして
もっと大事なことがあります。


グルメサイトで口コミする人を相手に
商売を続けている限り
あなたの商売は一向に安定しません。


「あれ?小林さん以前は口コミは大事
だと言っていましたよね?」


「心変わりですか?」


違います。


今も変わらず口コミは大事だと思っています。


私のお店でも口コミを大事に管理しています。


何が違うのかというと口コミの信憑性なんです。


グルメサイトの口コミ投稿をよく見て欲しいのですが…


どの身分で、
どんな年齢で、
どんな仕事をしていて、
誰と来ていたのか?


もっとも大事な部分は
本名で書かれているのか?
ということです。


自分の身分を明かさなければ
例えいい口コミでも疑われます。


店の回し者ではないのか
家族なんじゃないのか
面白いネームだけじゃないのか
自分のブログに引っ張るだけじゃないのか



インターネットの世界は怖いです。
人の悪口を書いて自分が売りたい
商品を案内して売り付けますから・・


あなたは口コミのマジックに
騙されないでください。


本当に本気で書いている人もいます。


もしお店にとっていいことでなくても
その時は真摯に現実を受け入れてください。


あなたのお店のことを思って
あえて口コミをしてくれている
のかもしれません。


このように口コミと言っても
色々とあり世の中口コミの
」が問われているのです。


私のクライアントさんは、
コンサル開始時は口コミが余りに少なく、
確か点数も「3.2」とかだったと
記憶しています。


口コミを読むと
かなり酷いことを書かれていました。


しかし、私のコンサルを受けて幸運にも
すぐにいい口コミをしてもらえました。


それから点数もグングン上がり。


今では集客ができるようになりました。


不思議なことに今までは
悪い口コミばかりしか
書かれなかったんだけど、私がコンサルに入ると保証はできませんが…


今度はいい口コミが入ってくるようになり、


数ヶ月後には点数が自動的に上がっている。


魔法のようです。


私はクライアントさんの
料理を変えたわけでもありません。


スタッフが変わったわけでもありません。


変えたのは・・・


ギョエーーーーー!!
もうこんな時間になっていました。


明日は朝早くから起きて
熊本県に行かなくてなりません。


これからパソコンを閉じて
色々準備をしなくては
相手に迷惑をかけてしまいます。


なので


続きは機会があれば
また書きたいと思います。
それでは!